Balikpapan, Pamungkasnews.id – Komitmen PT Cakra Utama Pamungkas (CUP) dalam meningkatkan kualitas pelayanan kembali dibuktikan dengan digelarnya pelatihan Extraordinary Service for Leaders.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh jajaran tenaga satuan pengamanan (Satpam) yang berada di lingkungan PT CUP, Kamis (28/8/2025), bertempat di kantor pusat perusahaan di Jalan A.W. Syahrani, Perumnas, Kelurahan Batu Ampar, Kecamatan Balikpapan Utara.
Pelatihan dibuka langsung oleh Direktur PT CUP, Suharto, didampingi General Manager Lapangan Hendry Fiqi Toalif bersama jajaran manajemen lainnya. Hadir pula sebagai pembawa materi kegiatan, Ginanjar Wijayanto, yang turut mengawal jalannya sesi pelatihan agar berjalan interaktif dan bermanfaat bagi peserta.
Dalam sambutannya, Suharto menegaskan pentingnya peran satuan pengamanan bukan hanya sebagai penjaga ketertiban, tetapi juga sebagai garda terdepan dalam pelayanan dan komunikasi dengan para klien atau buyer perusahaan.
“Pelatihan ini bertujuan untuk melatih para komandan regu dan anggota satuan pengamanan agar mampu memberikan pelayanan yang lebih baik, responsif, dan komunikatif kepada buyer kita. Satpam bukan sekadar penjaga, tetapi juga representasi citra perusahaan,” tegas Suharto.
Ia juga menekankan agar seluruh peserta mengikuti pelatihan ini dengan serius namun tetap santai, sehingga materi yang diberikan dapat dicerna dan diaplikasikan secara nyata di lapangan.
Lebih lanjut, Suharto optimistis bahwa pelatihan ini akan menjadi langkah penting dalam meningkatkan profesionalisme karyawan serta mendukung kemajuan PT CUP secara keseluruhan.
“Mudah-mudahan pelatihan ini menjadi tonggak bagi peningkatan kualitas kerja dan pelayanan kita ke depan. Dengan sumber daya manusia yang terlatih, saya yakin PT CUP akan semakin maju dan dipercaya,” tambahnya.
Harto menilai pelatihan Extraordinary Service for Leaders ini tidak hanya sekadar memberikan teori, tetapi juga menekankan pada praktik komunikasi efektif, kepemimpinan, serta strategi pelayanan luar biasa (extraordinary service).
PT CUP berharap, seluruh tenaga satuan pengamanan dapat menjadi agen perubahan positif, baik di lingkungan internal perusahaan maupun dalam interaksi dengan pihak eksternal.
“Dengan semangat profesionalisme, pelayanan prima, dan loyalitas, PT CUP bertekad menjadikan setiap anggota satpamnya bukan hanya penjaga keamanan, tetapi juga pemimpin kecil yang mampu memberikan rasa aman, nyaman, dan kepuasan bagi seluruh stakeholder” pungkasnya
Reporter : Agus
