PAMUNGKASNEWS.ID, BALIKPAPAN – Komisi II DPRD Balikpapan menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) di ruang rapat gabungan Kantor DPRD Balikpapan, Selasa, (11/6/2024).
RDP ini sebagai langkah DPRD sebagai fungsi pengwasan legislatif dalam merespon setiap keluhan masyarakat terhadap pelayanan PTMB.
Ketua Komisi II DPRD Balikpapan Suwanto mengatakan RDP tersebut dilaksanakan karena ingin melihat secara langsung segala bentuk aduan masyarakat terkait masalah pelayanan yang ada di PTMB.
“Dalam RDP pihak PTMB sudah menjelaskan bahwa mereka ternyata membuka layanan pengaduan melalui Direct Massage (DM). Mereka juga menampilkan pengaduan-pengaduan masyarakat yang dilakukan melalui DM terhadap PTMB. Selain itu, PTMB juga sering terjun langsung ke lapangan ketika ada keluhan masyarakat,” jelas Suwanto seusai menggelar RDP.
Dalam RDP ini, kata dia, pihaknya juga meminta pihak PTMB untuk memberikan report, sehingga dapat diketahui seberapa banyak laporan masyarakat yang sudah ditanggapi oleh PTMB.
“Intinya dari pengaduan masyarakat yang ditampilkan pihak PTMB dari DM-DM masyarakat. Sudah ada yang merasakan perubahan dengan PTMB yang sekarang dengan PTMB yang sebelumnya,” katanya.
“Hal ini bisa menjadi tolak ukur kepada kinerja PTMB dalam merespon aduan masyarakat,” tukasnya.
Reporter: tin
